Comment ça marche
Comment fonctionne la surveillance d'une boutique en ligne
IThandy Monitor fonctionne de l'extérieur, comme un client dans son navigateur : je vérifie le domaine, je scanne la boutique, puis je contrôle la page d'accueil chaque minute, la fiche produit et le panier toutes les 5 minutes et la commande toutes les heures. Je signale une panne confirmée par e-mail et j'envoie un rapport une fois par mois.
Étape par étape
Sept étapes de l'inscription au rapport
Inscription et vérification du domaine
Vous indiquez votre e-mail, l'adresse de la boutique et la plateforme, puis vous confirmez la demande avec le lien reçu par e-mail. Avant que je commence les contrôles, vous confirmez que vous gérez le domaine : par un enregistrement DNS TXT, un fichier sur la boutique ou une balise meta sur la page. Ainsi, personne ne peut surveiller la boutique d'un autre.
Scan de la boutique
Le scan détecte la plateforme et sa version, le thème, le cache de pages, le CDN et Cloudflare, le captcha des formulaires, le type de tunnel de commande, les adresses de connexion, du panier et de la commande ainsi que les produits achetables. Pendant l'essai gratuit, vous recevez un scan complet en aperçu.
Autorisation du bot
Si la boutique est derrière Cloudflare ou le pare-feu de l'hébergeur, vous autorisez le bot IThandy-Checker avec une seule règle. La règle prête à l'emploi et les données techniques de votre boutique se trouvent dans l'espace client, après connexion.
-
Contrôles
- page d'accueil toutes les minutes (toutes les 5 minutes pendant l'essai), aussi en contournant le cache,
- certificat SSL et expiration du domaine,
- fiche produit et panier toutes les 5 minutes, à chaque fois un autre produit (Shop et Shop Pro),
- page de connexion client (Shop et Shop Pro),
- test de commande toutes les heures, avec livraison et paiement (Shop Pro) : PrestaShop avec compte et en invité, WooCommerce en invité, Magento sur le thème Luma,
- produits surveillés toutes les 15 minutes : présence du produit dans la boutique, possibilité de l'acheter et ajout au panier (Start 3, Shop 10, Shop Pro 20),
- vos propres pages avec contrôle du contenu, par exemple la page contact ou les CGV (nombre selon l'offre).
Alerte confirmée
Si un contrôle échoue, je le répète après environ 45 secondes. Seule une panne confirmée est signalée par e-mail. L'alerte précise à quelle étape du parcours client se trouve le problème, et j'enregistre la cause et la preuve dans l'espace client.
Rapport et historique
Une fois par mois, vous recevez un rapport : disponibilité, temps de réponse, incidents et recommandations. Je conserve l'historique des contrôles 30 jours dans l'offre Start et 13 mois dans les offres Shop et Shop Pro.
Une réparation si besoin
Le Monitor détecte et informe. Je peux effectuer la réparation en tant que prestation distincte, sur devis : via le bouton « Signaler pour réparation » de l'espace client ou par e-mail à biuro@ithandy.pl.
Parcours client
Six étapes que je vérifie
Le même schéma figure dans votre espace client et montre l'état de chaque étape en direct. Survolez ou touchez une étape pour voir ce que je vérifie.
Survolez ou touchez une étape pour voir ce que je vérifie et le dernier résultat.
Sécurité de la boutique
Ce que la surveillance ne fait pas dans votre boutique
Aucune commande passée
Le test de commande s'arrête au choix du paiement. Aucune commande, aucune facture et aucun mouvement de stock ne sont créés.
Compte uniquement avec accord
Je crée un compte de test uniquement avec votre accord enregistré dans l'espace client, avec les coordonnées d'IThandy.
Aucune charge pour le serveur
Une requête par minute vers la page d'accueil et quelques-unes toutes les 5 minutes, c'est moins que le trafic d'un seul client.
En cas de panne, j'enregistre une preuve : une capture d'écran du navigateur et une copie de la page. La capture est faite par un vrai navigateur, elle peut donc apparaître dans les statistiques de la boutique. Plus d'informations sur le bot sur la page IThandy-Checker.
Questions
Questions fréquentes
En combien de temps serai-je informé d'une panne ?
Je vérifie la page d'accueil chaque minute. Si un contrôle échoue, je le répète après environ 45 secondes et je ne signale par e-mail que la panne confirmée, en précisant à quelle étape du parcours client se trouve le problème. En général, vous êtes informé en quelques minutes.
Dois-je installer quelque chose sur ma boutique ?
Non. La surveillance fonctionne de l'extérieur, comme un client dans son navigateur. Si la boutique est derrière Cloudflare ou un autre pare-feu, vous autorisez le bot IThandy-Checker avec une seule règle. Les instructions sont dans l'espace client.
Le test de commande passe-t-il de vraies commandes ?
Non. Le test parcourt le panier, les coordonnées du client, la livraison et le choix du paiement, mais ne valide pas la commande. Je ne crée un compte de test qu'avec votre accord, enregistré dans l'espace client.
Essai gratuit
Testez la surveillance de votre boutique 14 jours gratuitement
Une requête par minute vers la page d'accueil et quelques-unes toutes les 5 minutes, c'est moins que le trafic d'un seul client.