Ako to funguje
Ako funguje monitoring e-shopu
IThandy Monitor funguje zvonka, ako zákazník v prehliadači: overím doménu, naskenujem e-shop a potom každú minútu kontrolujem domovskú stránku, každých 5 minút stránku produktu a košík a každú hodinu objednávku. Potvrdený výpadok hlásim e-mailom a raz za mesiac posielam report.
Krok za krokom
Sedem krokov od registrácie po report
Registrácia a overenie domény
Zadáte e-mail, adresu e-shopu a platformu a potom žiadosť potvrdíte odkazom z e-mailu. Skôr než začnem merať, potvrdíte, že doménu spravujete: záznamom DNS TXT, súborom v e-shope alebo meta značkou na webe. Bez toho nikto nenastaví merania cudzieho e-shopu.
Sken e-shopu
Sken rozpozná platformu a verziu, šablónu, vyrovnávaciu pamäť stránok, CDN a Cloudflare, captchu vo formulároch, typ pokladne, adresy prihlásenia, košíka a objednávky a produkty, ktoré sa dajú kúpiť. V skúšobnom období dostanete jeden úplný sken ako ukážku.
Povolenie bota
Ak je e-shop za Cloudflare alebo firewallom hostingu, povolíte bota IThandy-Checker jedným pravidlom. Hotové pravidlo a technické údaje pre váš e-shop nájdete po prihlásení v klientskom paneli.
-
Merania
- domovská stránka každú minútu (v skúšobnom období každých 5 minút), aj mimo cache,
- certifikát SSL a platnosť domény,
- stránka produktu a košík každých 5 minút, zakaždým iný produkt (Shop a Shop Pro),
- prihlasovacia stránka zákazníka (Shop a Shop Pro),
- test objednávky každú hodinu, s dopravou a platbami (Shop Pro): PrestaShop s účtom aj ako hosť, WooCommerce ako hosť, Magento na šablóne Luma,
- sledované produkty každých 15 minút: či je produkt v e-shope, či sa dá kúpiť a či sa pridáva do košíka (Start 3, Shop 10, Shop Pro 20),
- vlastné podstránky s kontrolou obsahu, napr. kontaktná stránka alebo obchodné podmienky (limit podľa balíka).
Upozornenie s potvrdením
Keď meranie zlyhá, zopakujem ho približne po 45 sekundách. Až potvrdený výpadok hlásim e-mailom. V upozornení píšem, v ktorom kroku cesty zákazníka je problém, a príčinu aj dôkaz ukladám do panela.
Report a história
Raz za mesiac dostanete report: dostupnosť, doby odozvy, udalosti a odporúčania. Históriu meraní uchovávam 30 dní v balíku Start a 13 mesiacov v balíkoch Shop a Shop Pro.
Oprava, keď ju potrebujete
Monitor odhalí a informuje. Opravu môžem vykonať ako samostatnú službu s individuálnou cenou: zadáte ju z panela tlačidlom "Nahlásiť na opravu" alebo e-mailom na biuro@ithandy.pl.
Cesta zákazníka
Šesť zastávok, ktoré kontrolujem
Rovnakú grafiku máte vo svojom paneli a ukazuje stav každej zastávky naživo. Prejdite myšou na zastávku alebo sa jej dotknite a uvidíte, čo kontrolujem.
Prejdite myšou alebo ťuknite na zastávku a uvidíte, čo kontrolujem a aký bol posledný výsledok.
Bezpečnosť e-shopu
Čo monitoring vo vašom e-shope nerobí
Neodosiela objednávky
Test objednávky končí pri výbere platby. V e-shope nevznikne objednávka, faktúra ani pohyb na sklade.
Účet len so súhlasom
Testovací účet zakladám výhradne s vaším súhlasom uloženým v paneli, na údaje IThandy.
Nezaťažuje server
Jedna požiadavka za minútu na domovskú stránku a niekoľko každých 5 minút je menej ako prevádzka jedného zákazníka.
Pri výpadku ukladám dôkaz: snímku obrazovky z prehliadača a kópiu stránky. Snímku robí skutočný prehliadač, takže sa môže objaviť v analytike e-shopu. Viac o botovi na stránke IThandy-Checker.
Otázky
Najčastejšie otázky
Ako rýchlo sa o výpadku dozviem?
Domovskú stránku kontrolujem každú minútu. Keď meranie zlyhá, zopakujem ho približne po 45 sekundách a až potvrdený výpadok hlásim e-mailom, s popisom, v ktorom kroku cesty zákazníka je problém. Zvyčajne o probléme viete do niekoľkých minút.
Musím do e-shopu niečo inštalovať?
Nie. Monitoring funguje zvonka, rovnako ako zákazník v prehliadači. Ak je e-shop za Cloudflare alebo iným firewallom, povolíte bota IThandy-Checker jedným pravidlom. Návod nájdete v klientskom paneli.
Vytvára test objednávky skutočné objednávky?
Nie. Test prejde košík, údaje zákazníka, dopravu a výber platby, ale objednávku neodošle. Testovací účet zakladám len s vaším súhlasom uloženým v paneli.
Skúšobné obdobie
Vyskúšajte monitoring svojho e-shopu 14 dní zadarmo
Jedna požiadavka za minútu na domovskú stránku a niekoľko každých 5 minút je menej ako prevádzka jedného zákazníka.