Jak to działa
Jak działa monitoring sklepu internetowego
IThandy Monitor działa z zewnątrz, jak klient w przeglądarce: weryfikuję domenę, skanuję sklep, a potem co minutę sprawdzam stronę główną, co 5 minut kartę produktu i koszyk, a co godzinę zamówienie. Potwierdzoną awarię zgłaszam e-mailem, a raz w miesiącu wysyłam raport.
Krok po kroku
Siedem kroków od zapisu do raportu
Zapis i weryfikacja domeny
Podajesz e-mail, adres sklepu i platformę, a potem potwierdzasz zgłoszenie linkiem z maila. Zanim zacznę mierzyć, potwierdzasz, że zarządzasz domeną: rekordem DNS TXT, plikiem w sklepie albo znacznikiem meta na stronie. Bez tego nikt nie ustawi pomiarów cudzego sklepu.
Skan sklepu
Skan rozpoznaje platformę i wersję, motyw, pamięć podręczną stron, CDN i Cloudflare, captchę na formularzach, typ checkoutu, adresy logowania, koszyka i zamówienia oraz produkty, które da się kupić. W okresie próbnym dostajesz jeden pełny skan jako podgląd.
Dopuszczenie bota
Jeśli sklep stoi za Cloudflare albo zaporą hostingu, dopuszczasz bota IThandy-Checker jedną regułą. Gotową regułę i dane techniczne dla Twojego sklepu znajdziesz w panelu klienta, po zalogowaniu.
-
Pomiary
- strona główna co 1 minutę (w okresie próbnym co 5 minut), także z pominięciem cache,
- certyfikat SSL i ważność domeny,
- karta produktu i koszyk co 5 minut, za każdym razem inny produkt (Sklep i Sklep Pro),
- strona logowania klienta (Sklep i Sklep Pro),
- test zamówienia co godzinę, z dostawami i płatnościami (Sklep Pro): PrestaShop na koncie i jako gość, WooCommerce jako gość, Magento na motywie Luma,
- obserwowane produkty co 15 minut: czy produkt jest w sklepie, czy da się go kupić i czy dodaje się do koszyka (Start 3, Sklep 10, Sklep Pro 20),
- własne podstrony z kontrolą treści, np. strona kontaktowa albo regulamin (limit według pakietu).
Alarm z potwierdzeniem
Gdy pomiar się nie uda, powtarzam go po około 45 sekundach. Dopiero potwierdzoną awarię zgłaszam e-mailem. W alarmie piszę, na którym kroku drogi klienta jest problem, a przyczynę i dowód zapisuję w panelu.
Raport i historia
Raz w miesiącu dostajesz raport: dostępność, czasy odpowiedzi, zdarzenia i zalecenia. Historię pomiarów trzymam 30 dni w pakiecie Start i 13 miesięcy w pakietach Sklep i Sklep Pro.
Naprawa, gdy jej potrzebujesz
Monitor wykrywa i informuje. Naprawę zlecasz z panelu przyciskiem "Zgłoś do naprawy": w ramach opieki nad sklepem albo pakietu godzin 120 zł netto/h.
Droga klienta
Sześć przystanków, które sprawdzam
Ta sama grafika jest w Twoim panelu i pokazuje stan każdego przystanku na żywo. Najedź albo dotknij przystanku, żeby zobaczyć, co sprawdzam.
Najedź albo dotknij przystanku, żeby zobaczyć, co sprawdzam i jaki był ostatni wynik.
Bezpieczeństwo sklepu
Czego monitoring nie robi w Twoim sklepie
Nie składa zamówień
Test zamówienia kończy się na wyborze płatności. W sklepie nie powstaje zamówienie, faktura ani ruch w magazynie.
Konto tylko za zgodą
Konto testowe zakładam wyłącznie za Twoją zgodą zapisaną w panelu, na dane IThandy.
Nie obciąża serwera
Jedno zapytanie na minutę do strony głównej i kilka co 5 minut to mniej niż ruch jednego klienta.
Przy awarii zapisuję dowód: zrzut ekranu z przeglądarki i kopię strony. Zrzut robi prawdziwa przeglądarka, więc może pojawić się w analityce sklepu. Więcej o bocie na stronie IThandy-Checker.
Pytania
Najczęstsze pytania
Jak szybko dowiem się o awarii?
Stronę główną sprawdzam co minutę. Gdy pomiar się nie uda, powtarzam go po około 45 sekundach i dopiero potwierdzoną awarię zgłaszam e-mailem, z opisem, na którym kroku drogi klienta jest problem. Zwykle wiesz o problemie w ciągu kilku minut.
Czy muszę coś instalować w sklepie?
Nie. Monitoring działa z zewnątrz, tak jak klient w przeglądarce. Jeśli sklep jest za Cloudflare albo inną zaporą, dopuszczasz bota IThandy-Checker jedną regułą. Instrukcję dostajesz w panelu klienta.
Czy test zamówienia składa prawdziwe zamówienia?
Nie. Test przechodzi koszyk, dane klienta, dostawę i wybór płatności, ale nie składa zamówienia. Konto testowe zakładam tylko za Twoją zgodą, zapisaną w panelu.
Okres próbny
Sprawdź swój sklep przez 14 dni za darmo
Jedno zapytanie na minutę do strony głównej i kilka co 5 minut to mniej niż ruch jednego klienta.