So funktioniert es
Onlineshop überwachen: So funktioniert das Monitoring
IThandy Monitor arbeitet von außen, wie ein Kunde im Browser: Ich verifiziere die Domain, scanne den Shop und prüfe dann jede Minute die Startseite, alle 5 Minuten Produktseite und Warenkorb und stündlich den Checkout. Einen bestätigten Ausfall melde ich per E-Mail, und einmal im Monat schicke ich einen Bericht.
Schritt für Schritt
Sieben Schritte von der Anmeldung bis zum Bericht
Anmeldung und Domain-Verifizierung
Sie geben E-Mail-Adresse, Shop-Adresse und Plattform an und bestätigen die Anmeldung über den Link in der E-Mail. Bevor ich messe, bestätigen Sie, dass Sie die Domain verwalten: per DNS-TXT-Eintrag, Datei im Shop oder Meta-Tag auf der Seite. So kann niemand Messungen für einen fremden Shop einrichten.
Shop-Scan
Der Scan erkennt Plattform und Version, Theme, Seiten-Cache, CDN und Cloudflare, Captcha in Formularen, Checkout-Typ, Adressen für Login, Warenkorb und Bestellung sowie kaufbare Produkte. In der Testphase erhalten Sie einen vollständigen Scan als Vorschau.
Bot zulassen
Steht der Shop hinter Cloudflare oder einer Hosting-Firewall, lassen Sie den Bot IThandy-Checker mit einer Regel zu. Die fertige Regel und die technischen Daten für Ihren Shop finden Sie nach der Anmeldung im Kundenbereich.
-
Messungen
- Startseite jede Minute (in der Testphase alle 5 Minuten), auch unter Umgehung des Caches,
- SSL-Zertifikat und Ablauf der Domain,
- Produktseite und Warenkorb alle 5 Minuten, jedes Mal ein anderes Produkt (Shop und Shop Pro),
- Login-Seite für Kunden (Shop und Shop Pro),
- Bestelltest stündlich, mit Versand- und Zahlungsarten (Shop Pro): PrestaShop mit Konto und als Gast, WooCommerce als Gast, Magento im Theme Luma,
- beobachtete Produkte alle 15 Minuten: ob das Produkt im Shop ist, ob es sich kaufen lässt und ob es sich in den Warenkorb legen lässt (Start 3, Shop 10, Shop Pro 20),
- eigene Unterseiten mit Inhaltsprüfung, z. B. Kontaktseite oder AGB (Anzahl je nach Paket).
Alarm mit Bestätigung
Schlägt eine Messung fehl, wiederhole ich sie nach etwa 45 Sekunden. Erst einen bestätigten Ausfall melde ich per E-Mail. Im Alarm steht, an welchem Schritt des Kaufwegs das Problem liegt, Ursache und Nachweis speichere ich im Kundenbereich.
Bericht und Verlauf
Einmal im Monat erhalten Sie einen Bericht: Verfügbarkeit, Antwortzeiten, Vorfälle und Empfehlungen. Den Messverlauf speichere ich 30 Tage im Paket Start und 13 Monate in den Paketen Shop und Shop Pro.
Behebung, wenn Sie sie brauchen
Der Monitor erkennt und informiert. Die Behebung kann ich als separate Leistung mit individuellem Angebot übernehmen: über den Button "Zur Behebung melden" im Kundenbereich oder per E-Mail an biuro@ithandy.pl.
Kaufweg
Sechs Stationen, die ich prüfe
Dieselbe Grafik sehen Sie im Kundenbereich, dort zeigt sie den Status jeder Station live. Fahren Sie mit der Maus über eine Station oder tippen Sie darauf, um zu sehen, was ich prüfe.
Fahren Sie über eine Station oder tippen Sie darauf, um zu sehen, was ich prüfe und wie das letzte Ergebnis war.
Sicherheit des Shops
Was das Monitoring in Ihrem Shop nicht tut
Keine Bestellungen
Der Bestelltest endet bei der Zahlungsauswahl. Im Shop entsteht keine Bestellung, keine Rechnung und keine Lagerbewegung.
Konto nur mit Zustimmung
Ein Testkonto lege ich nur mit Ihrer im Kundenbereich gespeicherten Zustimmung an, mit den Daten von IThandy.
Keine Last für den Server
Eine Anfrage pro Minute an die Startseite und einige alle 5 Minuten sind weniger als der Traffic eines einzigen Kunden.
Bei einem Ausfall sichere ich einen Nachweis: Screenshot aus dem Browser und Kopie der Seite. Den Screenshot erstellt ein echter Browser, er kann also in der Webanalyse des Shops auftauchen. Mehr zum Bot auf der Seite IThandy-Checker.
Fragen
Häufige Fragen
Wie schnell erfahre ich von einem Ausfall?
Die Startseite prüfe ich jede Minute. Schlägt eine Messung fehl, wiederhole ich sie nach etwa 45 Sekunden und melde erst den bestätigten Ausfall per E-Mail, mit Angabe, an welchem Schritt des Kaufwegs das Problem liegt. Meist wissen Sie innerhalb weniger Minuten Bescheid.
Muss ich etwas im Shop installieren?
Nein. Das Monitoring arbeitet von außen, wie ein Kunde im Browser. Steht der Shop hinter Cloudflare oder einer anderen Firewall, lassen Sie den Bot IThandy-Checker mit einer Regel zu. Die Anleitung finden Sie im Kundenbereich.
Löst der Bestelltest echte Bestellungen aus?
Nein. Der Test durchläuft Warenkorb, Kundendaten, Versand und Zahlungsauswahl, schickt die Bestellung aber nicht ab. Ein Testkonto lege ich nur mit Ihrer Zustimmung an, die im Kundenbereich gespeichert wird.
Testphase
Testen Sie Ihren Onlineshop 14 Tage kostenlos
Eine Anfrage pro Minute an die Startseite und einige alle 5 Minuten sind weniger als der Traffic eines einzigen Kunden.